活動10年目を迎えた患者支援部のこれまでとこれから

Abstract

看護師、社会福祉士(院内呼称としては、MSW)、事務職員、臨床心理士からなる患者支援部は、2012年の診療報酬改定を契機として発足以来、さまざまな種類の相談に対応してきた。自らの部署で対応が難しい場合には、他部署・他機関と連携してきた。患者支援部には、「多様性」、「柔軟性」、「縁の下型支援」の3つの特徴があり、国の「地域共生社会」といった施策や「『個別性』への配慮」といった時代の潮流に適合しやすいものと思われた。今後は「地域共生社会」の一部として、院外での活動も視野に、人員不足の問題や各成員の知識や対応能力の課題を乗り越えつつ、単に「縁の下」で埋もれることのないように各所にアピールしてまいりたい。