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http://hdl.handle.net/11665/1528
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| タイトル: | 平成27年度中津病院患者支援相談室活動報告 -患者支援相談に関する院内環境特性と 本院受診相談の沿革をふまえて |
| 著者: | 瀧田, 正亮
古川, 千草
上田, るみこ
上田, 真紀 |
| キーワード: | 患者相談
患者ー医療者コミュニケーション
受診案内
医療メディエーション |
| 発行日: | 2016年3月31日 |
| 出版者: | 大阪府済生会中津病院 |
| 引用: | 大阪府済生会中津病院年報（0918-5771）,26(2),P238-242,2016 |
| 抄録: | 平成27年度(平成27年4月'""28年3月)の相談対応件数は214件を集計したが，受診案内(患者支援相
談窓口に併設され専任者が共通)での相談対応件数も含まれている。直近の3ヶ月でみると，診療内容に関する相談40件，他院からの転医相談39件，待ち時間に関する苦情相談32件，検査や薬に関する相談21件等がみられ，認知症に関する相談も6件みられた。受診案内と一体化した患者支援相談窓口の環境特性に基づく患者-医療者間のコミュニケーションの重要性について考察し，本院の受診相談の沿革として1998年(平成10年)からの萌芽を病院理念(1人間尊重J) の視点から述べた。 |
| 内容記述: | 平成27年度(平成27年4月'""28年3月)の相談対応件数は214件を集計したが，受診案内(患者支援相
談窓口に併設され専任者が共通)での相談対応件数も含まれている。直近の3ヶ月でみると，診療内容に関する相談40件，他院からの転医相談39件，待ち時間に関する苦情相談32件，検査や薬に関する相談21件等がみられ，認知症に関する相談も6件みられた。受診案内と一体化した患者支援相談窓口の環境特性に基づく患者-医療者間のコミュニケーションの重要性について考察し，本院の受診相談の沿革として1998年(平成10年)からの萌芽を病院理念(1人間尊重J) の視点から述べた。 |
| URI: | http://hdl.handle.net/11665/1528 |
| ISSN: | 0918-5771 |
| 出現コレクション: | 26巻2号
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