http://hdl.handle.net/11665/1515 2025-06-26T08:14:50Z http://hdl.handle.net/11665/1529 タイトル: 第26巻2号目次 2017-03-30T15:00:00Z http://hdl.handle.net/11665/1528 タイトル: 平成27年度中津病院患者支援相談室活動報告 -患者支援相談に関する院内環境特性と 本院受診相談の沿革をふまえて 著者: 瀧田, 正亮; 古川, 千草; 上田, るみこ; 上田, 真紀 抄録: 平成27年度(平成27年4月'""28年3月)の相談対応件数は214件を集計したが，受診案内(患者支援相 談窓口に併設され専任者が共通)での相談対応件数も含まれている。直近の3ヶ月でみると，診療内容に関する相談40件，他院からの転医相談39件，待ち時間に関する苦情相談32件，検査や薬に関する相談21件等がみられ，認知症に関する相談も6件みられた。受診案内と一体化した患者支援相談窓口の環境特性に基づく患者-医療者間のコミュニケーションの重要性について考察し，本院の受診相談の沿革として1998年(平成10年)からの萌芽を病院理念(1人間尊重J) の視点から述べた。 内容記述: 平成27年度(平成27年4月'""28年3月)の相談対応件数は214件を集計したが，受診案内(患者支援相 談窓口に併設され専任者が共通)での相談対応件数も含まれている。直近の3ヶ月でみると，診療内容に関する相談40件，他院からの転医相談39件，待ち時間に関する苦情相談32件，検査や薬に関する相談21件等がみられ，認知症に関する相談も6件みられた。受診案内と一体化した患者支援相談窓口の環境特性に基づく患者-医療者間のコミュニケーションの重要性について考察し，本院の受診相談の沿革として1998年(平成10年)からの萌芽を病院理念(1人間尊重J) の視点から述べた。 2016-03-30T15:00:00Z http://hdl.handle.net/11665/1527 タイトル: ISO9001認証取得後1年目のサーベイランスを受審して 著者: 上田, 健一; 大橋, 弘嗣 2016-03-30T15:00:00Z http://hdl.handle.net/11665/1526 タイトル: Smile Hospital Projectに参加しませんか 著者: 宝田, 祐樹; 本村, 直紀; 宮田, 依里; 西原, 優二; 田中, 俊夫; 白沢, 由美子; 仙﨑, 英人 2016-03-30T15:00:00Z